QUESTIONS FRÉQUENTES

ACHETER

Qui peut acheter sur le site www.rungismarket.com ? Le site de vente en ligne n’est pas ouvert aux particuliers car c’est un site BtoB. Seuls les professionnels peuvent devenir acheteurs. Comme sur le marché physique, les acheteurs doivent transmettre aux équipes dédiées de Rungis Accueil un certain nombre de pièces justifiant de leurs activités. Ces pièces sont vérifiées afin de constituer un Compte Acheteur et obtenir des codes d'accès pour le site RungisMarket. Quels sont les tarifs pour acheter sur le site ? Pour pouvoir effectuer des achats sur le site, vous devez avoir créé, au préalable, un Compte Acheteur auprès de nos équipes Rungis Accueil. Votre Compte Acheteur dure 2 ans et les frais de dossier pour la création de votre compte sont offerts. Votre Compte Acheteur est donc entièrement gratuit à sa création pour une durée de 2 ans. Au renouvellement de votre compte, des frais de dossier d’un montant de de 25,50€ vous seront facturés pour prolonger la validité de votre compte de 2 années supplémentaires.

MON COMPTE

Qui peut créer un Compte Acheteur ? Tous les types de professionnels peuvent devenir acheteur en créant un Compte Acheteur : les pros de l'agroalimentaire, de l'horticulture ou de la décoration (métiers de bouche, commerces de détail et de gros, restaurateurs et traiteurs, etc..) mais aussi les associations, administrations, comités d’entreprise, professions libérales, et toutes les autres activités professionnelles. Comment créer mon Compte Acheteur ? Pour créer votre Compte Acheteur, il vous suffit de vous rendre sur www.myrungis.com et de suivre les étapes pour créer un compte. Vous devrez d’abord enregistrer votre entreprise et fournir au préalable certaines pièces pour justifier de votre statut (voir la liste des pièces à fournir). Les informations et justificatifs de votre entreprises seront ensuite vérifiés par notre service Rungis Accueil. Si tout est conforme, un accès au site de de vente en ligne de Rungis vous sera ouvert entre 24 et 48h et vous recevrez des codes d’accès pour effectuer vos 1ères commandes.

PAIEMENTS

Quels sont les modes de paiement ? Sur notre site de vente en ligne, vous avez la possibilité de régler votre commande selon les modes de paiement suivants :
• En pré-paiement en ligne par carte bancaire (vous serez débité au moment de l'expédition de vos produits).
• Après quelques paiements réalisés sans incidents et certification de votre compte par notre organisme de paiement, le paiement à échéance vous sera également proposé afin de vous permettre de payer après la commande par prélèvement SEPA (prélèvement à 5 jours fin de quinzaine) ou par virement.
Les paiements sont-ils sécurisés ? L’ensemble des transactions réalisées sur la plateforme en ligne sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie permet de crypter toutes les données de paiements. Vous pouvez par ailleurs vous assurer que cette sécurité fonctionne correctement grâce au symbole “cadenas” présent à côté de l’adresse du site ainsi qu’à l’URL débutant par “HTTPS”. Avec ces deux éléments, vous avez la garantie que votre paiement est totalement sécurisé. Les paiements sont entièrement sécurisées par la solution Webhelp Payment Services. WPS est un établissement de paiement qui propose une solution de paiement avec un environnement sécurisé. Comment sont fixés les prix et les taxes ? Les prix sont fixés par les fournisseurs. C’est pourquoi, pour un même produit, vous pouvez avoir le choix entre plusieurs offres variant selon la quantité, le conditionnement, la provenance… Les taxes sont fixées selon le type de produits, le pays d’expédition et le pays de livraison.

LIVRAISON

Quels sont les modes de livraison Notre site vous propose 2 modes de livraison des marchandises :
• Une livraison directement dans vos magasins assurée par le service logistique du vendeur ou par le service de logistique mutualisée de RungisMarket
• Une mise à disposition des produits en Click and Collect vous permettant de venir récupérer vos commandes directement sur le Marché de Rungis aux horaires indiqués par le vendeur
Néanmoins, les modes de livraison proposés peuvent varier selon les produits commandés et le fournisseur choisi. Chaque tarif est unique et est proposé au moment de la commande par le vendeur en fonction de la quantité, de la nature des produits, de la zone et du délai de livraison.

VENDRE

Qui peut vendre sur la Marketplace ? Seuls les détenteurs d'un contrat d'occupation au sein du Marché de Rungis peuvent vendre sur la Marketplace. Ces opérateurs doivent justifier d'une activité physique sur le Marché (vente et/ou préparation/livraison à destination de clients finaux : détaillants, restaurateurs…). Quels sont les tarifs pour vendre sur la Marketplace ? Tout comme les standards d’une marketplace, les tarifs sont établis sur la base d'un abonnement mensuel corrélé aun nombre d’offres du vendeur et une commission sur les ventes pour couvrir les frais de fonctionnement. Qui fixe les prix des produits ? Le vendeur est libre d’établir sa propre politique commerciale, et ainsi de fixer ses prix.
Par défaut, les prix seront établis en Euros et, si besoin, convertis selon la localité de l’utilisateur. Sachez que les vendeurs sont également libres d’appliquer certains rabais et remises par typologie de clients et de produits.